FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Tutaj znajdziesz odpowiedź na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli Twoje pytanie nie znajduje się na liście, napisz lub zadzowoń do nas.
Wysyłka
Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dostawa jest zazwyczaj w kolejny dzień roboczy.
Dostawy realizujemy za pośrednictwem:
Kurier DPD - koszt 15.99zł
Paczkomaty 24/7 - koszt 14.99zł
Odbiór sklepie w Krakowe - gratis
Niestety na ten momenty wysłki do UE są chwiliwo wstrzymane. Realizujemy zamówienia tylko z dostawą na terenie Polski.
Zwrot / Reklamacja
Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwrot należy odesłąć kurierem na adres naszego magazynu:
Michał Pelc ANAGRAM
Jodłówka 777
32-765 Jodłówka
tel: 12 418 38 38
- Z dopiskiem zwrot/reklamacja
Do zwrotu bardzo prosimy o dołączenie formularza, który możesz pobrać tutaj.
Fromularz zwrotu można pobrać tutaj.
W sprawie reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep [@] ekogram.pl wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym oraz zdjęciami reklamowanego towaru.
Zamówienia
Bardzo prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z działem obsługi Klienta, tel: 12 418 38 38.
Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone przez magazyn, niestety nie będziemy mogli go zmienić.
Jeśli po sprawdzeniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, proszę o kontakt mailowy.
Obsługa zamówień internetowych
Zamówienia telefoniczne, informacje o produktach i realizacji zamówień:
Telefon: 12 418 38 38
Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 15:00
Adres
ekogram - the real food
Jodłówka 777
32-765 Jodłówka
Sklep w Krakowie
Telefon: 530 117 128
Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 9:00- 14:00
Adres
ekogram - the real food
Plac Na Stawach 10
30-107 Kraków
Wyslij wiadomość
Operator sklepu
Michał Pelc ANAGRAM
ul. Wiarusa 3/3
32-087 Zielonki
NIP: 5130108141
