FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedź na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli Twoje pytanie nie znajduje się na liście, napisz lub zadzowoń do nas.

Wysyłka

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dostawa jest zazwyczaj w kolejny dzień roboczy.

Dostawy realizujemy za pośrednictwem:

Kurier DPD - koszt 15.99zł

Paczkomaty 24/7 - koszt 14.99zł

Odbiór sklepie w Krakowe - gratis

Niestety na ten momenty wysłki do UE są chwiliwo wstrzymane. Realizujemy zamówienia tylko z dostawą na terenie Polski.

Zwrot / Reklamacja

Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwrot należy odesłąć kurierem na adres naszego magazynu:

Michał Pelc ANAGRAM
Jodłówka 777
32-765 Jodłówka
tel: 12 418 38 38

- Z dopiskiem zwrot/reklamacja

Do zwrotu bardzo prosimy o dołączenie formularza, który możesz pobrać tutaj.

Fromularz zwrotu można pobrać tutaj.

W sprawie reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep [@] ekogram.pl wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym oraz zdjęciami reklamowanego towaru.

Zamówienia

Bardzo prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z działem obsługi Klienta, tel: 12 418 38 38.

Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone przez magazyn, niestety nie będziemy mogli go zmienić.

Jeśli po sprawdzeniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, proszę o kontakt mailowy.

Obsługa zamówień internetowych

Zamówienia telefoniczne, informacje o produktach i realizacji zamówień:

Telefon: 12 418 38 38

Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek: 7:00 - 15:00

Adres
ekogram - the real food
Jodłówka 777
32-765 Jodłówka

Sklep w Krakowie

Telefon: 530 117 128

Godziny otwarcia

Poniedziałek - piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 9:00- 14:00 

Adres
ekogram - the real food
Plac Na Stawach 10
30-107 Kraków

Wyslij wiadomość

Operator sklepu

Michał Pelc ANAGRAM
ul. Wiarusa 3/3
32-087 Zielonki
NIP: 5130108141