FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dostawa jest zazwyczaj w kolejny dzień roboczy.

Dostawy realizujemy za pośrednictwem:

Kurier DPD - koszt 15.99zł

Paczkomaty 24/7 - koszt 14.99zł

Odbiór sklepie w Krakowe - gratis

Więcej dowiesz się na stronie o wysyłce.

Niestety na ten momenty wysłki do UE są chwiliwo wstrzymane. Realizujemy zamówienia tylko z dostawą na terenie Polski.

Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Zwrot należy odesłąć kurierem na adres naszego magazynu:

Michał Pelc ANAGRAM
Jodłówka 777
32-765 Jodłówka
tel: 12 418 38 38

- Z dopiskiem zwrot/reklamacja

Do zwrotu bardzo prosimy o dołączenie formularza, który możesz pobrać tutaj.

Formularz zwrotu można pobrać tutaj.

W sprawie reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@ekogram.pl wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym oraz zdjęciami reklamowanego towaru.

Bardzo prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z działem obsługi Klienta, tel: 12 418 38 38.

Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone przez magazyn, niestety nie będziemy mogli go zmienić.

Jeśli po sprawdzeniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, proszę o kontakt mailowy: kontakt@ekogram.pl